2021年全球市长论坛技术保障方案

2021年全球市长论坛技术保障方案

一、ZOOM会前测试要点

本次活动使用ZOOM会议客户端。有效管理国际线上会议平台，具有发起400人左右规模国际线上会议的主流线上会议能力，同时配备多种语言同声传译插件等功能；

会议前测试

1.每位线上发言人要准备上下行20 Mbps以上速度的网络环境；发言人发言时请务必佩戴头戴话筒；发言人共享的PPT等文件不要超过100M；

2.在封闭的房间，不要超过2台电脑使用外置音箱和话筒，多路外置话筒会导致声音产生回路啸叫问题，不是发言人员请不要打开话筒，减少干扰；

3.大会前3天线上测试外方发言人网络、话筒及画面是否可以正常使用；大会前1天下午在会议现场和外方发言人测试中方网络、话筒及现场画面是否可以正常接收；

4.ZOOM给出的画面上屏效果由技术人员和大屏技术人员提前沟通，对接如何抠取画面等问题，会前及时多方沟通ZOOM上屏的效果；

5.客户方是否需要录制视频会议，以及国外嘉宾是否同意录制等问题，提前沟通解决；

6.技术人员全程服务，关注会议进展情况，如果出现有人上传或发表违反法律法规内容，及时制止并删除相关内容，并将发布人拉黑禁止发言。

二、客户端使用说明

·使用浏览器打开下载链接（手机、电脑通用）：https://zoom.us/download

·选择下图所示的软件，点击“下载”按钮进行下载并安装。

电脑端                               手机端

1、登录

·打开软件，点击“加入会议”

电脑端                              手机端

·输入会议号，修改姓名，点击“加入会议”， 输入会议密码，进入会议室

电脑端                                手机端

2、测试音响视频设备

·当软件未连接电脑音频设备时，将显示“”图标，此时需如下图操作才能连接音频设备。操作成功时，图标将转变为“  ”。如点击后，图标仍不变，请检查系统音频设备是否正常，或更换电脑或手机设备。

为确保音频设备正常使用，您可如图操作，测试音频与话筒设备（仅电脑端适用）。

3、界面基本操作

音频：开启或关闭话筒

视频：开启或关闭视频

参会者：打开参会者窗口，以便使用“举手”功能

聊天：打开聊天窗口，以便在此提出问题

共享屏幕：分享自己的桌面

传译：选择不同的翻译通道

4、举手发言

在静音的情况下，参会者点击“参与者”，在右边弹出的界面点击“举手”，可通知会议主持人“我有话要说”，主持人收到通知后，给您解除静音，您就可以发言了。

5、传译设置

·进入会议后，可点击“传译”按钮，选择相应的语言频道。（未能找到“传译”按钮，可在“更多”中找到“传译”的选项）

·选定频道后，您将同时听到翻译后的音频与低音量的原始音频。如您不想听原始音频，请将原始音频静音。

电脑端

手机端

6、聊天框发问

点击视频会议界面下方“聊天”按钮，可开启文字聊天（群聊、私聊）功能。通过此功能，您可在聊天框中，以文字形式提出自己的问题，并选择发送给“所有人”或某个参会者。

7、聊天框发问

9、登录不上

原因1：软件版本不兼容。当前国内版无法加入国际版组织的网络会议，如您使用的是国内软件，请根据本须知——ZOOM 平台相关指南——软件下载与安装的步骤更新软件。

原因2：会议未开始。如您在会议开始之前登录，可能会进入等候状态，并非无法登录

原因3：网络连接不佳。当系统提示“当前会议发生异常，错误代码：100035000”， 一般为网络连接不佳导致设备连接不到 ZOOM 服务器，建议更换网络。